Visión general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 2 días. Si han pasado 2 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de, regalo, cualquier artículo que no esté en su estado original, como también elementos que estén dañados o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante a menos que el asesor se lo indique.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro 15 días hábiles. 

Reembolsos tardíos o faltantes

Sí aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Sí ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contacto@tupañalera.com, Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reemplazos

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@tupañalera.com y envíe su artículo a la Calle 10 13 45 en la ciudad de Cali – Valle del Cauca

Regalos

Sí el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la Calle 10 13 45 en la ciudad de Cali – Valle del Cauca. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar. Sí devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Por favor contáctenos al 318 555 77 57 o al correo contacto@tupañalera.com, con gusto le atenderemos.